Politique de remboursement pour des produits personnalisés chez Candycraft.fr :
Chez Candycraft.fr, nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité, personnalisés selon vos spécifications. Cependant, nous comprenons que des situations exceptionnelles peuvent survenir. Voici notre politique de remboursement pour les produits personnalisés :
- Erreurs de fabrication : Si vous recevez un produit personnalisé avec des erreurs de fabrication ou des défauts de qualité, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous examinerons votre demande et, si nécessaire, nous remplacerons ou rembourserons votre commande sans frais supplémentaires.
- Non-conformité à la commande : Si le produit personnalisé que vous avez reçu ne correspond pas à la commande que vous avez passée en termes de personnalisation (par exemple, erreur de texte, couleur incorrecte, etc.), veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour rectifier l’erreur en vous proposant un remplacement ou un remboursement.
- Annulations de commande : Comme nos produits personnalisés sont fabriqués sur mesure selon vos spécifications, les annulations de commande ne sont généralement pas possibles une fois que la production a commencé. Cependant, si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous évaluerons votre demande et vous informerons des options disponibles.
- Produits personnalisés et législation : Veuillez noter que les produits personnalisés ne sont pas conformément à la législation éligibles au remboursement, à moins qu’ils ne présentent des erreurs de fabrication ou une non-conformité à la commande.
- Retours et remboursements : Étant donné la nature personnalisée de nos produits, les retours ne peuvent être acceptés que dans les cas énoncés ci-dessus (erreurs de fabrication, non-conformité à la commande). Si votre demande de remboursement est approuvée, nous vous rembourserons le montant total de votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre retour.
- Contact : Pour toute question ou demande de remboursement, veuillez nous contacter à contact@candycraft.fr.
Nous nous engageons à assurer votre satisfaction avec nos produits personnalisés et à résoudre tout problème de manière rapide et efficace. Merci de votre confiance en Candycraft.fr.